江苏圣客朗集团位于江苏常熟虞山工业园区，依托现代化的信息管理和完善便捷的交通网络，圣客朗集团已成功地实现了跨行业、多元化发展目标，目前集团主要业务涉及投资担保、酒店服务和房地产开发等。位于常熟海虞北路45号的世界贸易中心已成为常熟市地标性建筑，是目前常熟地区最为高档的商务办公用房。

江苏圣客朗服饰有限公司是圣客朗集团下面的子公司，公司以强大的设计、研发力量，集近十年休闲服专业制造经验，结合国内休闲服饰年轻化，时尚化的趋势，在中国休闲服的激烈竞争中，正在倾力打造休闲服名牌，以制造中国最好休闲服饰的执著理念，为都市男性塑造全新的形象，确立企业和产品在时尚一族中的高端定位。

一、实力铸就品牌 品牌成就飞跃——圣客朗公司概况

公司创建于1998年，位于素有“休闲服装基地”之称的历史名城——常熟，公司积聚了雄厚的实力，已经发展成为一家集服饰开发、生产、销售为一体的现代化综合型服饰企业。

公司拥有独立产品研发中心，生产制造中心和品质管理中心以及营销管理中心。裁剪车间配备了电脑自动拉布设备，生产车间全部采用先进的电脑生产设备和电脑控制设备。后整理车间引进专业定型设备，并配置了大量多功能服饰专用设备等。除了先进的技术设备，公司拥有具备现代化素质的优秀员工1000多人，其中大中专毕业生和中高级管理人员有近百人，造就了一个具有求实、开拓、进取精神的高素质团队。公司经过近十年的发展已逐步成为江苏省重点休闲服饰生产加工基地，基本构建了合理的内部管理体制和经营机制，使公司具备了宽阔的视野、强大的产品开发和制造经验，并成就了一流的产品质量。目前圣客朗已经形成以省级代理为主的销售网络，销售网点遍布全国上百个大中城市，并将逐步向县级市大举渗透、扩张。

二、产品定位决成败创新设计变格局——圣客朗产品特点

在休闲服品牌云集的江苏常熟，圣客朗一改千篇一律的传统、成熟定位，积极迎合国内休闲服年轻化、时尚化的潮流，提出了打造“时尚休闲男装”的主张，并根据南北消费者的体形差异，在版型设计上采用分类分区、立体裁减，能够适合不同人士的穿着需要，独到的眼光和独特的设计使圣客朗成为休闲服饰品牌中一颗闪亮的明星。

公司将目光定位于时尚休闲之风，并不断培育市场，全面满足都市白领、金领、特领的“多维立体着装方案”。公司认为，目前休闲服市场已经进入个性化、细分化的时代，为此要强调服饰情感层面的体验和契合，主张生活的主题化，强调休闲生活的游刃有余，时尚率真的质感和动感。业内人士认为圣客朗的休闲服饰作品，融商业和艺术为一体，精妙的把握着一种介于感性与沉稳、时尚与庄重、舒适与华贵、简约与质感之间的和谐平衡。

公司投入大量资金，引入国内一流的男装设计团队，使服装设计体现时尚和休闲相统一，坚持创新的思路走差异化市场发展之路，公司每年开发新产品1800多款，每一款均从色调、款式、版型、工艺等领口、袖口等部位的细节变化较为丰富，拉链、纽扣等小配件样式繁多、精致小巧，令人耳目一新；不同部位的线迹，使休闲服的外观显的落落大方；面料的色彩彻底摆脱了黑、蓝等传统色，取而代之的是多种颇具人性化的色彩，产品深受消费者喜爱，引领国内男装款式潮流。

三、全方位立体宣传 产品销量节节升——圣客朗品牌战略

公司创建之初，以创建品牌为己任，经过几年发展，公司已拥有“圣客朗”、“丹虎”、“哥伦特赛”、“杰克丹顿”等四个品牌，囊括了商务休闲和运动休闲的设计风格，并以高、中、低档的定位相互错开各自的市场份额。为了走品牌化经营道路，让消费者在最快时间内认知品牌，并与品牌建立好认同感，圣客朗启动了明星代言与加大宣传力度相结合的工程，全力打造品牌，彰显“圣客朗”锐意进军全国市场的雄心。

影坛大哥级明星曾志伟先生与“情歌王子”童安格先生联手打造“哥伦特赛”及“圣客朗”品牌，为本公司品牌形象大添色彩，“哥伦特赛”集商务和时尚元素为一体，体现庄重而不失精致的风格； “圣客朗”集生活特色和活力元素为一体，体现自然而明朗的风格。同时，圣客朗以一种全新的姿态在包括各种服装杂志、报刊和电视台中崭露头角，积极参与历届常熟、江苏以及北京的中国国际博览会，给各界留下深刻的印象，大大提升了知名度，产品纵横全国各大商场，销量不断攀升，品牌战略初获成功。

公司所拥有“圣客朗”商标被评为“苏州市知名商标”，“江苏著名商标”2006年经国家纤维质量监督检验中心检验，“圣客朗”商标的茄克和T恤已获得“使用生态纤维制品标志证明商标”，2007年圣客朗商标获得了“中国驰名商标”。

四、顾客始终排第一服务质量零缺陷——圣客朗特色服务

当今的服装市场，随着生产力水平的提高，品牌之间的质量差距越来越小，同质化竞争日益激烈，一个品牌想要保持长久不衰的生命力，就必须提高服务质量。在提高服务质量方面，“圣客朗”做到如下几点

1、建立售后服务制度，提高服务质量。

公司专门成立了售后服务部，配备了专业的售后服务人员，包括受理投诉、售后咨询服务、维修服务等人员，形成了一套完善的售后服务体系。

2、制定“三包”范围，提高服务质量。

公司严格按照国家有关消费者权益的法律法规，制定了售后服务“三包”范围：在规定的日期内实行“包退、包换、包修”，同时公司设有售后服务专线，并确保24小时开通。

3、认真受理每一件投诉，提高服务质量。

公司认真对待每一封消费者的来信，派专人拆阅并给予答复；对于消费者人为损坏的休闲服，公司免费帮助修理并负责邮寄，真正做到顾客至上。不管是什么样的问题公司都会在第一时间为消费者解决问题。

五、揽天下八方才俊，秉承人性化管理——圣客朗企业文化

公司自创立以来，就突破传统的“小农意识”，以海纳百川的气魄和“一方水土养八方人”的用人理念面向全国广揽贤才，同时公司还十分注重人性化管理的落实和员工综合素质的提高，为每一位员工提供完善的福利待遇并定期聘请权威专家组织员工学习与培训。

人力资源部每年都远赴各大高校招聘设计、管理等各类专业人才，各类技术操作人员全部经培训后上岗，长期招聘各类高素质的专业技术人才进行人才储备，广阔的发展平台、完善的培训体系、优厚的福利待遇吸引着各路才俊加盟公司。同时，公司坚持“以人为本”的管理策略，公司管理层都深深明白，企业的发展壮大，决策在于领导者，而实现却必须依靠一线员工，因此公司特别重视公司员工的凝聚力，公司的每一位员工都参加社会养老保险，统一给外来员工安排食宿，员工待遇提高了，工作积极性就提高了。

公司通过一系列的培训让公司高层及员工及时掌握市场脉搏，不断缩短与国际品牌管理之差距，并力求超越。此外，公司在每年年终都会对评比出来的的优秀员工进行奖励，并组织旅游，公司坚信只有落实好了对每一位员工的关心，公司才能更好、更快的发展。

名牌战略是企业综合能力的体现，与企业形象、企业文化、产品开发、科技创新、质量管理、营销渠道、售后服务等密切相关。在全球经济遭受滑坡的当今，圣客朗服饰公司依托集团总公司的强大后盾，正积极寻找机遇，逆势扬帆，真正唱响休闲服行业的强者之歌。