近几年,拿货欠款的现象在服装城逐渐蔓延,多数商户对此十分无奈,但男装中心一楼180号商户代二发认为,适当的欠款是给客户最大的信任与支持,并时刻提醒自己保证资金良好周转。
在这个讲究诚信经营的时代,做生意首先是做人,这是代二发始终坚持的经营之道,这一点也体现在他给客户提供的帮助上。“通常,只要是和我做过两三次生意的客户,我都会适当允许他们欠款,欠款数随着合作的深入递增。”代二发觉得,在服装款式雷同的市场环境下,客户不是你永远的客户,所以应该尽量给予他们帮助,这样才能逐渐积累起客户群。但欠款也要适度,否则会给经营带来很大的压力。“能够经常在市场内看到的客户,说明他们的生意不错,也十分用心在经营,我很乐意欠款给他们。而对于长时间见不到面的客户,就要考虑尽快把欠款收回,甚至终止与他的合作了。”
有了欠账,自然也要讨账。但代二发从不明说,认为这样有伤和气。他经常从侧面告知客户,如员工需要发工资,店铺要续租等。类似于这样抓住机会向客户诉苦是代二发讨账的主要方法,实际效果也十分不错。在经营过程中,由于时常需要欠款,代二发必须始终保证资金的良好周转。对此,他从不积压库存,宁愿亏本也要将库存转化为资金,这一方面是为了减轻心理负担,另一方面也是为了能够有更多的资金用于积累客户。
常熟日报服装城特刊