10年，阿仕顿男装从一家服装店发展到数百家品牌连锁店。
10年，阿仕顿男装从名不见经传到跻身全国一线男装品牌行列。
10年，阿仕顿男装找出了一条适合在中国本土运营的快时尚模式。
2014年的今天，阿仕顿男装实现积累、爆发、再积累的过程，雄心万丈地向实现现代化国际化大型服装产业集团迈进。
阿仕顿男装的缔造者是龚政，他看上去稳重而睿智，满足消费者需求是他最大的心愿。本报记者独家专访龚政，探寻阿仕顿男装成功经营之道。
记者：了解阿仕顿，可能先要从它独特的商业模式开始，阿仕顿男装最明显的标签是“国内SPA模式的先行者”和“中国休闲男装连锁行业的领跑者”，能否详细解读一下阿仕顿的SPA模式?
龚政：所谓SPA模式是“自有品牌专业零售商经营模式” (Speciality retailer of Private label Apparel)的简称，是1986年由美国服装巨头GAP公司在1986年公司年度报告中，为定义公司的新业务体制而提出的，是从商品策划、制造到零售都整合起来的垂直整合型销售形式。之后由Zara、H&M、优衣库品牌成功运用并推广。SPA模式能有效地将顾客和供应商联系起来，以满足消费者需求为首要目标，通过革新供货方法和供应链流程，实现对市场的快速反应。阿仕顿创立之初借鉴了国际成功SPA优秀企业的成功经验，2003年在常熟方塔东街建立第一家零售店，到目前为止数百家，主要集中在华东地区，阿仕顿的目标要成为现代化、国际化大型服装产业集团，目前仅仅走出了第一步。
记者：任何一种成功都不可能完全复制，阿仕顿在借鉴国际成功SPA优秀企业的基础上，又作了哪些创新，最终形成适合在中国本土运营的快时尚模式？
龚政：确实，阿仕顿在发展道路上也不是一帆风顺，从2003年建成第一家店，到2008年数十家店，扩建速度并不快，主要是那时阿仕顿没有规模优势，内部管理也没有经验，更没有品牌效应，产品附加值不高，消费者认可度也不高，种种原因导致阿仕顿扩张遇阻。但2008年是个转折点，那时阿仕顿的SPA模式运营日趋成熟，并提出了“直营+加盟”的专卖店发展模式，这与以往的服装代理制不同，店铺装修、人员招聘、进货资金由加盟商负责，店铺日常事务坚持由阿仕顿垂直化管理。2008年以后阿仕顿的扩张步伐加快，开店数后五年是前五年的几十倍还多。
记者：具体来说，直营托管模式给加盟商带来哪些好处？
龚政：我们在加盟方面有8大优势，
一是品牌优势，公司统一的品牌形象宣传和良好的社会口碑为阿仕顿品牌带来良好而广泛的知名度;
二是管理优势，根据公司多年的成功经验，从店铺选址、装修建店、招聘培训、新店开业、店铺运营、营销企划、店铺督导、客户管理到财务控制等进行全方位的管理和指导，从而降低经营风险;
三是商品优势，公司在全国各地有近百家专业订单厂商，各生产商均有其见长的优势产品，公司可以集众家之所长进行优势组合，各大类商品的风格、款式及档次的多元化构成商品价格的绝对优势;
四是价格优势，公司所有商品一方面采取集团订单生产从而获得最低定价，另一方面取消了代理制而直接配送到终端销售，这样减少所有流通环节而大大降低成本，确保商品价格的绝对优势;
五是降低库存风险，公司一方面采取应季商品订货和配送原则，另一方面通过网络技术实现实时的商品监控和调配，从而最大程度地控制商品库存风险;
六是迅速反应优势，公司拥有强大的网络信息平台，可以通过数据分析及时了解市场的需求动态并迅速反应，然后开发和生产迎合顾客需求的商品，减少商品的开发风险;
七是稳定的销售增长，公司实行会员制的销售体系，90%以上的销售额均来自会员消费，而随着每年会员数量的增长，自然带动销售的稳步增长。
八是资源共享优势，可以共享公司巨大的会员资源、战略联盟资源以及先进的分销管理系统。
记者：随着消费观念的日渐成熟，新时期不仅在成本竞争上发生变化，在消费群体上也发生重大变化。80后、90后新生代的消费习惯、消费心理和消费理念，正深刻影响着服装业的发展。阿仕顿如何通过产品定位，尽可能满足消费者的需求？
龚政：2005年，阿仕顿男装定位为“城市休闲男装”，这有别于一般的商务男装或休闲男装，我们是按照群体来定位的，产品适合于25至45周岁的城市男性，他们这个群体在工作时需要什么衣着，在休闲时需要什么衣着，我们都是根据消费者的生活方式一站式满足其需求。为了摸透消费者的消费习惯、消费心理和消费理念，阿仕顿充分利用连锁经营优势，建立强大的会员销售体系，经过多年积累，阿仕顿会员已超百万人，为此我们建立了庞大的数据库，搜寻所有会员资料，研究他们的年龄段、风格、版型、面料等精准需要，通过一系列的分析做出商品需求报告，最终下单生产。在信息时代，如果我们不能时刻动态地利用好我们采集的数据，不能把握消费者最新需求，那么我们就无法实现消费者的需求升级及超预期的满意。
记者：所有的成功企业都重视人才，建立在尊重之上的企业文化，才能发挥最大的效力。阿仕顿怎样通过文化和机制，把SPA模式的优势完全展现出来？
龚政：阿仕顿的企业文化以“专注，共赢，价值”为核心价值观，将军队、学校、家庭三位一体有机结合。并通过“荣誉、执行、梦想、成长、快乐、感恩”来诠释。通过军事化的训练，培养员工的荣誉感和执行力；以家庭般的温情关爱，让员工融入企业，增强员工的归属感和责任感。阿仕顿拥有自己的“黄埔军校”——阿仕顿商学院，学院与国内众多优秀的培训机构合作，从严格筛选，到培训实施直至达到标准化，所有储备店长、店长、中层管理人员，都要达到公司的标准方可上岗，公司每一位员工都能在这里得到历练成长，让年轻人看到自己发展的方向，同时不断满足公司发展的需要。
记者：阿仕顿下一步该如何走？
龚政：阿仕顿的前五年是一种积累，自2008年品牌进入快速扩张期，门店发展至数百家，如今消费者的需求不断提升，未来服装零售业竞争会日益加剧，行业将加快重新洗牌速度，只有能够满足消费者未来需求的企业才能赢得未来，阿仕顿率先推出超级旗舰店模式，单店营业面积达到1000平方米左右，这是大规模的自有品牌集成店，无论在终端形象、店铺面积，品类结构，商品数量及性价比方面都具有极大的竞争优势，全力打造一站式购物体验，满足消费者更多需求，让更多消费者喜欢甚至依赖他。
常熟日报服装城特刊
