双十一购物狂潮刚过,天猫交易额571亿,电子商务风头正劲。常熟男装中心一楼30号堡狮王老板胡卫峰告诉记者,与前几年相比,实体店的生意越来越难做,但实体店也有不可替代的优势。堡狮王的定位是商务休闲装,针对年龄层为30岁到50岁,这类人群还是比较喜欢去实体店消费,相对于价格更注重体验和个性化服务,这两点在网上很难感受到。胡卫峰认为,电商不可能完全取代实体店,实体店的存在和发展关键是其自身定位。
胡卫峰的客户遍布全国各地,一般以散客为主,为二三线城市的步行街店铺供货。胡老板表示,看到电子商务这样一个良好的发展势头,不是没想过线上线下同时发展。线下的人力成本过高,但是线上的成本一点也不比线下少,获取流量的成本与日俱增。因市场大趋势的原因,以及存在的大量备货,库存确实是一个问题,然而降价促销处理库存并非“救命稻草”。在产品选择,如款式、面料上做到更好地甄别,虽然春秋装利润很小,但会坚持做下去,用心维护客户群体。如何做好“体验式”服务,满足消费者个性化需求,是实体店转型谋生的关键。
胡卫峰表示,先做好实体店生意,把精力更多的放在开发新款,维护稳定的客户,等实体店发展比较稳定,再促进线上线下融合发展。
常熟日报服装城特刊